Летим сейчас!

НИЖНИЙ НОВГОРОД,
ул. Костина, д. 3, оф. 320
Тел.: +7(831) 278-02-90
Моб.: +7 920 00-99-007

Все контакты
Написать нам

Египет закрыт. Что предлагают туроператоры?


Какие варианты альтернативных направлений предлагают сейчас туристам туроператоры по Египту? Что нужно сделать турагенту, чтобы перебронировать один тур на другой? 7 ноября управляющая компания Сети «ТБГ. Туристические бренды» получила ответы на эти вопросы у туроператоров и передала в редакцию HotLine. travel. Мы публикуем эту информацию полностью с минимальной редактурой. Туроператоры расположены в алфавитном порядке.
«Анекс Тур» (ANEX Tour)

Все рейсы, запланированные в Египет с 6 ноября и позднее, будут перенаправлены в Анталью (Турция). Ввиду сложившейся ситуации «Анекс Тур» предлагает своим туристам изменить страну пребывания на время отдыха с гарантированным сохранением количества ночей и звёздности забронированного отеля. При отказе от смены Египта на Турцию клиенты могут перебронировать тур на любое направление оператора с доплатой разницы в стоимости.

Алгоритм действий, указанный туроператором

1. Заведите на сайте новую бронь на другое направление, изменив дату рождения туристов, чтобы система пропустила резервацию.

2. Напишите письмо на адрес rus. sales@anextour. com с текстом: «Просьба аннулировать бронь взамен новой брони».

3. Внесите изменения в дату рождения туристов по новой брони.

4. Отдел бронирования аннулирует заявку на Египет.

5. Вышлите письмо на адрес buh1@anextour. com в финотдел на перенос денежных средств по курсу на момент оплаты первой заявки.

«Библио Глобус»

Предлагается перебронировать туры из Москвы в Египет с вылетом 8 ноября или позднее на Кипр. Условие – с датой вылета совпадающей или максимально приближенной к дате начала тура в Египет. На сайте туроператора опубликованы туры на Кипр из Москвы с 8 ноября и далее.

Алгоритм действий, указанный туроператором

После сохранения заявки на Кипр нужно написать комментарий в отдел бронирования с указанием номера заявки по Египту (вместо которой заведена данная заявка) и просьбой перезачесть денежные средства с неё на текущую заявку. После подтверждения заявки по Кипру заявка по Египту будет аннулироваться без фактических затрат, и денежные средства будут перезачтены по курсу на день перезачёта.

В случае принятия решения о том, что туристы на Кипр не летят, – аннуляция тура в Египет с фактическими затратами согласно договору и дальнейшей минимизацией через юридический отдел компании», – сообщает туроператор.

«Бриско» (BRISCO)

Все забронированные заявки на Египет начиная с 7 ноября переориентированы на Турцию с перелётом до аэропорта Антальи.

Алгоритм действий, указанный туроператором

Для максимального удобства туры на ближайшие даты с вылетом в Турцию необходимо подбирать в системе онлайн со стоимостью, эквивалентной забронированной брони в Египет.

1. В системе онлайн необходимо подобрать тур в Турцию по стоимости, эквивалентной стоимости тура в Египет.

2. Забронировать новый тур в системе онлайн.

3. Написать письмо на адрес res@thc. ru с указанием новой и старой брони.

Пример письма

Тема: Замена заявки 000000001 (Египет) на 000000002 (Турция)

Текст: Просим перенести оплату с заявки 000000001 (Египет) на заявку 000000002 (Турция). Дата вылета: 10/11/2015.

4. Если подобранный и забронированный тур в Турцию отличается по стоимости от тура в Египет в сторону увеличения, доплата по такой заявке составит разницу в стоимости двух туров. Доплата по заявке должна быть произведена в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу компании.

Пример расчёта

Стоимость тура в Египет составляла 1 000 $.

Стоимость тура в Турцию составила (с согласия туристов) 1 100 $.

Сумма доплаты за тур в Турцию составит: 1 100 – 1 000 = 100 $.

5. Решение по аннуляции заявок и возврату денежных средств будет принято дополнительно.

«Корал Тревел» (Coral Trevel)

Туристам, оплатившим туры в Египет, предлагается вылететь на отдых в Анталью. «Параметры заказанного тура в Египет будут учтены. Вы можете выслать согласие вылететь на отдых в Анталью (Турция). Вы можете забронировать новую заявку на другое направление по стоимости «Поиска тура». Даты нового тура должны быть в пределах дат забронированного тура по Египту. Аннуляция заявки по туру в Египет возможна без неустоек в случае внесения полной оплаты по новой заявке», – сообщает компания.

Алгоритм действий, указанный туроператором

Вы бронируете в «Поиске тура» новую заявку, и в «Личном кабинете» аннулируют заявку по Египту. Заявка аннулируется по договору. После оплаты новой заявки неустойка по аннулированной заявке минимизируется. Если аннулированная заявка была оплачена, то Вы должны выслать письмо на перезачёт денег с оплаченной аннулированной заявки на новую заявку по нашему образцу: agency. coral. ru/main/turagent/payment. aspx .

Письма на зачёт необходимо высылать по адресам: bukh14@coral. ru, zhanna. kardanova@coral. ru, bukh23@coral. ru, kulikova. evgeniya@coral. ru. Аннуляция заявки по договору. Изменения в заявку будут внесены после Вашего письменного согласия с условиями, высланного на адрес booking@coral. ru и своим кураторам.

«Натали турс»

Компания готова предложить своим клиентам альтернативные варианты турпакетов или возврат денежных средств в полном объёме.

Алгоритм действий, указанный туроператором

Перебронирование заказа на другое направление:

1. Выбрать в системе онлайн новый турпакет Если стоимость подобранного тура выше чем, сумма по оплаченной заявке, клиенту необходимо будет погасить разницу между двумя заявками. Доплата по заявке должна быть произведена в рублях по внутреннему курсу компании

2. Забронировать в системе новую заявку с указанием в примечании № заказа по Египту, вместо которого бронируется новый.

3. Отправить вашему куратору информационное письмо с указанием номера новой брони и номера старой заявки по Египту и просьбой перенести оплаченные средства на новый заказ, копию письма выслать в бухгалтерию на адрес: zalusskaya. o@natalie-tours. ru

4. Куратор аннулирует старую бронь без ФПЗ.

Аннуляция заказа:

1. Отправить письмо куратору с запросом на аннуляцию, с указание № заказа и даты вылета. .

2. Куратор аннулирует заказ без штрафов. Оплаченные средства можно перенести на любую другую бронь, либо вернуть в обычном порядке через бухгалтерию.

«Пегас туристик»

Предлагает агентствам переориентировать туристов на любое другое направление или воспользоваться путевкой позднее, после разрешения ситуации. Возврат денежных средств будет производиться за вычетом фактически понесенных затрат.

«Тез Тур» (TEZ Tour)

Туроператор предлагает различные варианты, касающиеся только туров в Египет с вылетами из Москвы.

Алгоритм действий, указанный туроператором

1 . Мы можем перебронировать тур на Турцию на те же даты по тем же параметрам, но по системе «Фортуна». Если у вас был отель 4* – значит, проживать туристы будут в 4*, если 5*– значит, в 5*. На какой отель перебронируют – туристы узнают на месте. Перелёт чартерными рейсами.

Вам нужно будет выслать на адрес book@tez-tour. com письмо о перебронировании на Турцию по системе «Фортуна». Для туристов, желающих проживать в каком-то конкретном отеле в Турции, выпущены спецпредложения под чартерные рейсы на даты с 8. 11 по 22. 11. Смотрите новые цены в подборе тура, бронируйте так же новый тур, а по египетской заявке высылайте аннуляцию на адрес book@tez-tour. com . В новой заявке указывайте, что она вместо египетской.

2. а) Если тур в Египет забронирован на нашем чартере, его можно перебронировать на любое другое наше направление на любые даты (это могут быть и декабрь и февраль). В этом случае неустоек за Египет не будет: переносится сразу вся сумма. Вам нужно отправить аннуляцию на адрес book@tez-tour. com и в новой заявке в примечании указать, что она взамен аннулированного Египта, и номер египетской заявки.

б) Если просто аннуляция, без переброни, – то по фактически понесённым затратам (ФПЗ). Сумма будет определяться в индивидуальном порядке по каждой заявке.

3. а) Если тур в Египет забронирован на регулярных рейсах с вылетом 7, 8, 9 ноября, то их можно перебронировать на любое другое наше направление. В этом случае неустоек за Египет не будет: переносится вся сумма.

б) Если тур в Египет забронирован на регулярных рейсах с вылетом начиная с 10 ноября, то на данный момент и аннуляция и перебронь на другое направление будут по ФПЗ.

Как провести перезачет денежных средств с аннулированной заявки на Египет на новую

1. Если новые брони на даты 8 и 9 ноября, то Вам нужно написать письмо о перезачёте на адрес oplata@tez-tour. com.

2. Если на даты с 10 ноября и далее – пишите на адрес fin@tez-tour. com на Вашем фирменном бланке.

TUI Россия
Клиентам TUI, которые приобрели и оплатили тур в Египет, туроператор предоставляет альтернативные варианты отдыха: перебронирование тура на любое направление на любые даты; аннуляцию без штрафных санкций с полным возвратом стоимости тура.

Источник: Редакция ГЛ